Женский журнал Мириэль / Психология / Рассказываем в простой форме, что такое лояльность

Рассказываем в простой форме, что такое лояльность

Чтобы разобраться, что это такое – лояльность, начнем с несложного примера в виде описания гипотетической ситуации. Представьте, что вы руководитель трудового персонала из 25 человек. Вы пытаетесь относиться ко всем сотрудникам равным образом, но не всегда получается сделать задуманное одинаково.

Рассказываем в простой форме, что такое лояльность

В частности, кто-то из персонала может выполнять поставленные вами задачи качественнее, соответственно вы начинаете выделять такого сотрудника среди остального персонала, а в будущем предлагать ему какие-либо преференции. В момент появления у вас персонального «любимчика» вы и сталкиваетесь с тем, что такое лояльность.

Определение, что такое лояльность

Слово лояльность имеет французское происхождение и буквально означает «верный». Толковые словари определяют лояльность как отношение корректного, благонадежного характера к человеку или материальному объекту. Также лояльностью можно называть приверженность идеалам, верность законам. Этот термин можно описать такими синонимами:

  • верный;
  • привязанный;
  • поддерживающий;
  • преданный.

С точки зрения юриспруденции, что такое лояльность человека можно объяснить как законопослушность и верноподданство.

Лояльное отношение в межличностном общении

В данном контексте лояльность имеет составляющую эмоциональной направленности. Она проявляется в виде особенной расположенности, уважения и снисхождения к другому человеку. Это все демонстрируется в форме положительного поведения, общения, поступков, направленных на лицо симпатии. Подобная черта личности может формироваться у человека с детства, если ребенок ощущал на себе доброжелательное и лояльное отношение со стороны родителей.

Лояльность в маркетинге

Данный термин можно рассматривать также в плоскости маркетинга. Потребительское лояльное поведение вы могли замечать сами, находясь в продуктовых магазинах и наблюдая за тем, какой именно товар выбирают другие покупатели.

Потребители среди одной категории товаров будут искать определенную марку, удовлетворяющую их требования. Заходя в магазин, человек, не раздумывая, будет брать, например, хлеб определенного производителя, не тратя на выбор долгое количество времени. Простыми словами, это лояльность потребительского характера.

Она формируется путем позитивного имиджа бренда при помощи рекламы, промо акций, регулярных скидок и других маркетинговых приемов. Покупатель будет отдавать предпочтение этому бренду до тех пор, пока либо в нем не разочаруется, либо его «не затмит» выгодными характеристиками другой бренд, предложив более приятную цену или качество.

Лояльность сотрудников

Лояльность − такое определение, что его можно рассматривать и в разрезе бизнеса.

Рассказываем в простой форме, что такое лояльность

Если вы хотите иметь лояльность сотрудников относительно вашей фигуры руководителя, необходимо следовать определенным рекомендациям по работе с персоналом:

  1. финансово стимулировать сотрудников (премиями, авансами, подарочными сертификатами);
  2. индивидуальный подход в работе с каждым сотрудником;
  3. бесплатное профессиональное обучение персонала и стажировки сотрудников;
  4. принятие рабочих решений сотрудников совершать коллегиально, а не авторитарно;
  5. создавать благоприятный психологический климат у персонала;
  6. формировать корпоративное единство персонала при помощи совместных мероприятий, тренингов, праздников.

Лояльное отношение персонала к начальству является гарантией высокой эффективности и производительности компании. Согласитесь, что гораздо приятнее быть сотрудником под руководством начальника, которого приятно видеть и слушать. В такой ситуации персонал работает сплоченно, а также готов подавать эффективные инициативы.


Пожалуйста, оцените статью:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...



ЕЩЕ НА САЙТЕ

Оставить комментарий

Заполните поля отмеченные *

*

шесть − 6 =

ПОПУЛЯРНОЕ